Estas condiciones forman parte de nuestras políticas, términos y condiciones.
Queremos que quedes satisfecho con nuestros cursos, por lo que todos los cursos creados y ofertados en Gubea se pueden reembolsar en un plazo máximo de 3 días, contados desde el momento de la inscripción.
Cómo enviar una solicitud de reembolso
Tan solo tienes que utilizar nuestro formulario de contacto e indicar que es tu deseo el reembolso. Es muy importante que lo hagas dentro del tiempo establecido. Nosotros revisaremos tu historial de pagos y validaremos si tu solicitud cumple o no los términos y condiciones. Pasado ese tiempo, no se procesarán solicitudes de reembolso.
Motivos adicionales para la denegación de reembolsos
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se produce un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Si un estudiante ha descargado o consumido una buena parte del contenido del curso antes de realizar la solicitud de reembolso.
- Si un estudiante ha solicitado varios reembolsos para el mismo curso.
- Si un estudiante ha solicitado reembolsos excesivos.
- Los usuarios cuyas cuentas se hayan denunciado o prohibido, o a las que se haya retirado el acceso debido a una infracción de nuestros Términos o nuestras directrices sobre confianza y seguridad.
- No ofrecemos reembolsos por los servicios de suscripción, a menos que lo requiera la ley aplicable.
- No ofrecemos reembolsos por la venta de nuestros cursos que lo haya hecho un tercero.
Estas restricciones de reembolso se aplicarán en la medida en que la legislación vigente lo permita.
Cómo me devuelven el dinero
Procesamos las devoluciones de la misma forma en que se nos ha pagado. Devolvemos la totalidad de lo pagado deduciendo impuestos o retenciones que Paypal o cualquier otro medio lo haga.
En qué tiempo devuelven el dinero
La devolución se procesa de forma inmediata y el dinero lo tendrás según el tiempo que tarde tu institución financiera, ya que devolvemos por la misma vía en que se haya efectuado la transacción de compra venta.
Si estás en Ecuador y prefieres que la devolución se te haga directamente a tu cuenta bancaria, comunícate con nosotros (soporte_usuario@gubea.org) para proporcionarnos detalles que exigen los mecanismos bancarios: número de cuenta, tipo de cuenta, banco, nombre del titular de la cuenta, correo del titular de la cuenta, cédula de ciudadanía.
